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抗击疫情，腾讯云在行动。Tetrate.io是一家北美的企业级Service Mesh服务商，提供基于Istio, Envoy, SkyWalking的企业级Service Mesh产品Tetrate Service Bridge。Tetrate.io创立之初就是以分布式团队、在家办公的工作模式。所有成员都不在统一办公地点工作。目前，公司团队分布于北美，欧洲，中国，东南亚等多个国家。本次分享，介绍我们的工作协作方式，以及在分布式工作模式中，如何保证有效和高效沟通。
本次腾讯云大学大咖分享课程邀请 腾讯云最具价值专家TVP 吴晟 分享关于“Work at home, work as a distributed team”课程的内容。
**作者简介：**吴晟 腾讯云最具价值专家（TVP）Tetrate.io Founding engineer。开源技术和开源社区爱好者，Apache和CNCF基金会多个开源项目核心团队成员。Apache SkyWalking创始人，VP和PMC成员；Apache孵化器PMC成员；Apache ShardingSphere(incubating) 联合创始人，PMC成员；Apache Zipkin(incubating) 贡献者和孵化器导师。CNCF KubeCon + CloudNativeCon 2019 Program Committee 成员；CNCF OpenTracing标准化委员会成员。关注和推进云计算、服务化、云原生和服务网格技术的技术发展。并积极为中国开源项目提供帮助。
本次分享内容：
1、分布式工作的背景和难点
2、技术手段与工具
3、管理模式和沟通方式
一、分布式工作的背景和难点
1、背景
我们公司在前年成立的时候，下图所列是最早期的所有的技术团队的成员，涵盖了全球绝大部分的时区，包括日本、中国、印度等。
随着团队的扩融，人数越来越多，其中有一些同事，并不在一个固定的市区，例如有的同事有段时间在北美，其他的时间在日本，包括我自己可能每年也会有大量的出差，会频繁切换自己的时区。这样可以带来一个好处，除了大家能够保持一致的协作模式外，也可以有更多的私人时间。所以这是我们公司的一个经历背景。
其实现在有非常多有名的上市公司，都在以远程协作的方式来工作，基本上成了一个西方新进的技术公司一种标准模式。因为它可以把更多地方的人联合起来，而且这样的公司会发现有一个特点，它更多的使用了开源作为一个背景。如果大家熟悉开源或者了解过开源社区的状态的话，会发现开源协作即使是在同一个时区，因为大家还有其他的工作，能抽出的时间不一样，它也是一个极度分散的时间，有人是早上有时间，有人是晚上，或者有人最近在其他的国家，这是全球化协作的难度。
2、分布式工作的挑战
（1）沟通难度。不管是在国内还是在不同的时区，都有可能面临到一个最大的问题，无法进行面对面的沟通，没有办法去到别人的桌子前拍拍人家，然后跟他说这个问题，你帮我解答一下，或者我有这个事情想跟你来讨论，然后马上会进行一个快速的高频次的沟通。
（2）作息时间。那在我们公司可能这是一个必然，会出现有人在休假，有人在工作，有人在不同的时间点有假期。比如美国的圣诞节和中国的春节，显然它不在一个时间点上。另外一个就是每个人的工作时间、工作习惯是不一样的，好像有很多技术人员是夜猫子，他喜欢晚上工作，并不喜欢一大早起床，但有些人会有非常严格的作息时间，可能会起得很早，比如说五六点起床，他就去锻炼身体，跑步，然后回来再工作。
（3）进度追踪。这可能是所有的分布式管理的领导都非常想解决的问题，他觉得没有办法看到员工，那也不知道员工在干什么，那工作的进度怎么保障？以及谁对工作更用心，谁的产出更好。这是很多领导想知道的一个事情。
二、技术手段与工具
1、大量的SAAS服务
在线协作，我相信之前有很多的分享告诉给大家相关的工具，有大量的在线的文档、会议的工具来帮助大家去解决远程沟通的问题。下图简单罗列一下。
2、时间协同
但除此之外，我相信即使有如此多的工具，依然没有解决大家心里的问题，在线协作还是让人感觉到非常别扭。
首先让人感觉到它并不顺畅。在这过程中，会让人觉得好像效率很低。但有这么多的西方的公司，他们并不是由于疫情而开启在线协作，而是在正常的状态下进行，保持这种日常的分布式的工作的模式。包括国内有一家公司叫PK也是如此。很多在北美的公司有其他地方的员工，也有在家工作的员工。这样的例子非常多。
所以到底什么东西是我们缺失的？让我们觉得在线协作模式很别扭，效率不高。首先我们在绝大部分的过程中，缺少的东西叫时间协同。
因为不管是任何人，他如果在家办公，最希望的肯定是兼顾家里的生活，不管是家里的老人、孩子，还是自己单身的生活的状态。他想给自己做一顿饭，想现在去看一会电影，或者今天有点生病，他想多睡一会。不管怎样，首先就是需要透明的时间管理，透明的时间