【QoE】E2E: embracing user heterogeneity to improve quality of experience on the web
提出用户异构性，对于Web Service的影响。
【Latency】Google半秒的延迟导致流量下降20％。半秒钟的延迟会导致用户满意度下降。http://glinden.blogspot.com/2006/11/marissa-mayer-at-web-20.html
一半的消费者在智能手机上浏览产品和服务，而只有五分之一的人使用这些手机完成了购买;
网站加载时间延迟100毫秒会导致转化率降低7％;
网页加载时间的两秒延迟将跳出率提高了103％;
53％的移动网站访问者将离开一个页面，而该页面的加载时间超过三秒钟;
手机购物者的跳出率最高，而平板电脑购物者的跳出率低;