更好地了解用户体验- Citrix ICA RTT指标全解析

日拱一卒无有尽，功不唐捐终入海。

宁可十年不将军，不可一日不拱卒。

一、名词解析

ICA RTT

全称：ICA Round Trip Time,从用户发送数据到虚拟桌面/应用的延迟+数据返回给用户端的延迟

注：这个值不是NetScaler计算，也不是MAS计算，这个值来自于XenDesktop层面的，NetScaler只不过获取这个值，提供给MAS，MAS显示该数值。

从以下这张图可以看出：

ICA RTT

包含两端，一段是用户到XenApp或VDI，第二段是XenApp/VDI到用户端

两端加起来，才是ICA RTT。

Network Latency

从用户端到虚拟桌面或应用网络设备入口之间的延迟。

ICA Latency

用户端到虚拟桌面或应用之间的延迟（一端）。

从这张图，我们可以看出，影响ICA RTT的因素还有Network Latency，虚拟化层。

1、Network Latency 比较大，用户体验比较大

2、Network Latency比较小，但是ICA Latency比较大，这种情况下需要排查虚拟化层或应用层面。

如果想要获得良好的虚拟桌面和应用体验，ICA RTT一定要小。

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二、如何获取你的ICA RTT指标

方式一：Director+ICA RTT

1、打开Director，找到对应的会话，点击详细信息

 

2、进入详细信息，ICA RTT是11毫秒，ICA延迟是10毫秒，整个延迟还是非常小的。

注：图片可以双击打开高清图片

方式二、Connection Quality Indicator

最佳推荐：建议在每个桌面里，安装这个小工具，可以很清晰显示出连接的质量状态。

同样其中也包含了ICA RTT和ICA Latency这两个指标。

关于Connection Quality Indicator的详细使用，请参考如下文章：

Citrix网络实时监测工具

方式三：NetScaler MAS

从这张图可以看出，这边可以提供更多的数据，WAN Latency，DC Latency，Bandwidth，Total Bytes。

 

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三、ICA RTT详细分析

实际上，ICA RTT的指标所影响的因素非常多，涉及到6个因素：

1. 客户端操作系统接入延迟
2. 客户端到 NetScaler 接入的网络延迟(Wan Latency)
3. NetScaler 在将客户端处理到 NS 流量时接入的延迟(Client Side Device Latency)
4. NS 在处理 NS 到服务器 （XA/XD） 流量时接入延迟(Server Side Device Latency)
5. NS 到服务器网络延迟  (DC Latency)
6. 服务器 （XA/XD） 操作系统接入延迟 (Host Delay)

ICA_RTT并不等于上述过程加在一起的延迟（1 + 2 + 3 + 4 + 5 + 6），但所有 6 个项目都包含 了ICA RTT 延迟，大多数这些值都在 L4层，而 ICA RTT 是在 L7 层中计算的。第 7 层可以由多个第 4 层往返组成，因此假定ICA_RTT = 1 + 2 + 3 + 4 + 5 + 6 是不正确的。也就是说，这些时间提供了对问题所处的位置，您应该使用第 4 层延迟来确定问题可能在哪一个因素。下面说明这些值的重要性：1、视频或音频流可以容忍更多的延迟，但是抖动和有限的带宽可能会导致较差的音频和视频效果。2、音频或视频电话会议可以容忍的抖动或延迟要少得多，音频呼叫的延迟可能长达 30 毫秒。3、虚拟桌面和应用可以容忍更多的延迟和抖动。但是应用程序的类型也提出要求，例如，AutoCAD 的鼠标手势需要低延迟。MS Word 没有这样的要求，延迟远不是问题。此外，这些延迟指标没有不考虑数据包丢失、数据包丢失、重复 Ack 或重新传输。当发生这些延迟时，延迟可能会增加，延迟的增加不一定是用户地理上和 NetScaler 距离远，还有可能是TCP问题。因此，工程师必须根据您了解的网络、用户及其使用模式的数据进行判断，并且可能需要采用 NetScaler 跟踪来评估用户的 WAN 链路上是否存在任何 TCP 问题。最后，这些值是累积的。例如，2 台服务器，一个延迟低，一个延迟高，结果是延迟。当用户具有高 WAN 延迟连接到低延迟的服务器时，他们可能存在任何问题。当他们以高延迟网络连接到服务器时，会导致用户体验不佳。

这就是ICA RTT指标的作用，让您更好地了解用户体验。

本文参考链接

1、https://support.citrix.com/article/CTX204274

2、https://blog.csdn.net/zhuzhuxiazst/article/details/105578909

3、https://www.seoxiehui.cn/article-133201-1.html

4、https://support.citrix.com/article/CTX220774

5、https://www.citrix.com/blogs/2016/07/25/7-new-categories-in-director-for-proactive-notifications-alerts/

6、https://support.citrix.com/article/CTX204274