公告
周五BI飞起来,每周一个主题,一场跟数据有关的行业、工具、技术的交流盛宴,锁定在每周五晚20:30,不见不散!
本期分享内容
1、选址的本质与实际工作中的思考角度。
2、目前主流选址使用的数据有哪些?是如何做分析的?效果如何
3、选址数据分析要做好必须必须充分理解业务真实需求
本期嘉宾介绍
张志成,统计学专业,任职于连锁商业开发部门。10余年的商业网点选址分析与开店工作经验。从事城市市场容量计算与排序,商圈研究,各类数据分析,竞争对手监测,新店、关店、移店财务回报与风险评估等。服务过百胜餐饮、沃尔玛中国等公司,曾作为外部顾问参与IBM农行网点优化。项目经验涵盖零售、餐饮、金融与服务、体验等商业业态。基于行业经验,能够从业务角度正确解读数据。 掌握主流的数据工具与简单的编程能力,能够通过数据分析洞察业务机会。对数据驱动商业选址有一手的实战经验。
主持人
大家好,我是微信直播活动的主持人悟,每周一个主题,一场跟数据有关的行业、工具、技术的交流盛宴。我们的口号是“Friday BI Fly 周五BI飞起来”。
下面我们就正式开始今天的活动了,关于我们的微信直播活动,新来的朋友可能还有各种疑问,下面我就针对常见问题给大家做个解答。
地理大数据如何驱动智慧选址
首先非常感谢天善提供了这样的一个交流平台,让我和大家聊聊快要“垮掉”的实体商业,通过今天的内容,我想大家会认识到实体商业在电商时代更加有生命力,同时能够收获一些开店选址的方法,以及体会到行业理解对分析的重要性。
我个人认为数据行业分为三块:工具、数据、应用,工具就是大家日常使用的各种利器,天善社区上已经分享很多了,数据这里也不啰嗦了,我们主要使用外部数据和内部数据来做分析,其中能够提供外部数据的一般都是巨头,内部数据主要就是公司运营过程中产生的,应用是这里绝大多数人做的工作,即通过工具和数据来解决问题,通过提升业务来体现价值。这次分享我们就通过示例来聊聊数据如何提升业务价值。
首先,实体店越来越重要,选址分析才会越来越有价值。实体店不是都不行了吗?我们老看到各种新闻说超市倒闭多少,百货停业多少,对于做数据的人来说,应该有整体分析能力,那些软文只说关店的事,从来没提及过开店的事,实际上新开的门店远远是多于关闭的店的。另外零售商业也会伴随着消费者的进步而进步,一些老业态自然会被新业态取代,那些关闭的门店后来都空置了吗?显然没有。因此那些观点基本都不客观,就谈不上可信了。
大家每天在北上接触到的都是高房价,我工作中每天看到都是高租金,类似住宅房价,这几年商业租金也是上涨的,优质的铺面越来越稀缺!
首先,实体是一个很好的宣传渠道,很多电商会通过实体来拉新,其次门店所在的商圈是天然的消费者细分,这也是电商精准寻找目标客群的一个最好的渠道。于是电商会给实体渠道补贴,餐饮、零售、娱乐行业都受到大范围的电商补贴,但不是所有的实体店都能受到补贴的,只有那些位置好、客流大的门店对电商来说才有价值,而门店选址是实体店生意的基础!
其次,数据时代实体店是一个获取消费者数据的基础,有了部分消费者数据就可以做画像,有了画像就可以做精准营销,这样大家都在获取数据资源,例如某app就通过补贴餐饮得到顾客的画像,然后推算这些顾客的观影偏好等,在后期做各种精准营销,同样只有位置好的门店才有这种价值。
选址可以有很多高档上的理论,但实际的选址工作是需要有可行性,说白了就是选址分析是可以落地的,是可以开出来门店的,这区别于面前所有的大数据公司,他们做的都是现状,例如给某个咖啡店分析北京的新光要开店、上海的新天地要开店,对于大数据公司他们没有行业经验,看这些结果好像很精彩,实际对于真正从业者来说,这些分析没有卵用,他们都知道在这些地方开店,但是可行性几乎为零。我举个例子大家可能就明白了,现在要找女朋友,大数据软件给你推荐了维密的超模,对于用户来说,这毫无意义。
下面举个栗子,大家就会看到实战是怎么做的:
下图五星是门店,周边红点是2010年的顾客分布示例
之后是2011年、2012年的:
我们看到顾客是向北移的,我们把更多的信息放到一起,也许能够找到答案:
上图是客单价、交易频次与顾客来源的关系,我们来看有什么规律
我们发现高客单价同时低消费频次的顾客距离门店较远。
下图显示低客单价高消费频次的顾客距离门店较近。
再多看一些数据:
依旧是上述的规律,这样我们推断,距离远的顾客认可门店产品,但是由于过来不方便,于是少消费几次,但是每次多消费一些。这说明近年来其实周边越来越多顾客在认可我们的店,而关于顾客北移,可能是门店南部有竞争店分流造成的。由于连锁店长几乎每年都轮换,他们也不清楚商圈情况,于是我们做现场调研与顾客电话访谈确实是上面的规律。
这样我们在北面新开了一家店,由于有顾客认知,销售增长很快!
从上述示例来看,这不是我们通常看到的方法,在实体开店方面,其实更多的分析是地理分析,这样平时的工作中就会经常用到各种地图。从技术角度来说,就是前端需要比较好的展示效果:
例如下面的热力图:
北京商圈图:
人口分布:
品牌分布:
卫星地图:
从上面各张图片来看,目前主要的外部数据是商圈、商业热力、人口、租金、品类/品牌表现与分布等等,而内部数据更多是交易数据即pos数据,相信未来需要越来越靠谱与成体系的外部数据,结合内部数据能够分析出更多有价值的信息。
在后端方面,实体商业的数据量是不大的,因此数据存储和数据分析使用的工具还是比较传统的,excel基本就能解决问题了。关键是基于业务逻辑的实体化,加上数据质量的保障,然后给业务人员使用。
我们从以上例子看到业务理解是多么的重要,现在凡提及大数据分析都要涉及复杂的模型,在学习技术的时候这是需要的,但在应用的时候需要业务理解深刻,方法使用简单,例如growingio提出的模型AARRR,我们看到growingio的人都讲这个,这个看起来比那些后台的实现貌似简单很多,实际上这是他们整个产品的一个基础,也是创始人多年实战的深刻体会。很多先进的技术正是基于AARRR才是growth hack的一部分。近几年工具和数据(包括质和量)均有很大的进步,而应用却主要还是集中在互联网公司,传统公司已经觉醒,看起来高大上的应用基本都是可视化方向的,鲜有真正有价值的应用。相信今后越来越多业务人员拥抱技术同时技术人员拥抱业务,数据在传统行业的应用也更加精彩。
本分享是天善智能组织筹划书籍《数据实践之美》的一个案例,更多精彩应用欢迎查阅书籍。
主持人
悟:
非常感谢张志成老师为我们带来的精彩演讲,同时也感谢我们在场积极提问的朋友们,相信大家对今天的会议内容已经有了更深一步的了解,衷心的希望您通过今天的演讲能有所收获。