软件工程学存在价值：促进软件项目成功；
软件的概念：
软件是计算机系统中与硬件相互依存的另一部分，它包括程序，数据以及其相关的文档的集合；
作用：
能够完成预定功能和性能的可执行指令。
使程序能够适当的操作信息的数据结构。
描述程序的操作和使用的文档。
软件的特点：
软件是一个逻辑实体，而不是物理实体；
软件的生产和硬件不同；
软件在运行期间没有像硬件那般老化、磨损，而是存在退化问题，需要技术人员不断的维护；
大多数软件是自定的，不是通过已有组件构成的；
软件的价格昂贵；
软件的本身复杂；
软件危机：
软件危机的定义：软件在开发和维护过程中遇到的一系列严重问题；
软件危机的两层含义：
如何开发软件；
如何维护数量不断膨胀的已有软件；
软件危机的表现：
软件的开发进度难以控制，经常出现超出预算、完成期限拖延的现象；
软件需求在开发初期不明确，导致矛盾在后期集中暴露，从而造成灾难性后果；
软件文档资料不完整，不合格；
软件的可维护性差；
软件价格昂贵，软件成本在计算机系统总成本所占比例不断提高；
软件危机原因：
客户对需求描述不准确；
软件开发人员对客户提出的需求理解产生偏差；
管理人员、开发人员等各类人员沟通不及时，不准确；
缺乏有力的方法和工具方面的支持，过度依赖开发人员的技巧和创造性；