off2003点插入--特殊字符打不开特殊字符页面，于是我删除了normal.dot，删除后在插入菜单中连特殊字符项都没有了。
请问怎样解决？
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试试这个方法：
开机－运行 键入 winword /a 确定。
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1 删除office
2 优化大师清理注册表
3 重新安装 （最好完整安装word）