在苹果和谷歌如日中天之时，RIM公司的处境并不是十分乐观。在智能手机市场上，RIM公司在激烈的竞争中略显疲惫。最新的comScore数据显示，RIM在新售出手机中所占的比重，已经从今年2月的11%迅速下滑至5月的6%，跌幅接近50%。此外，RIM在全美的市场份额也从28.9%下滑至24.7%。而苹果新售手机则是从10%增长到17%，Android手机比重没变，仍为27%左右。
与此同时，多家一直以来为黑莓手机开发应用程序的公司也宣布放弃黑莓，这不禁让RIM公司雪上加霜。这其中包括了社交媒体应用开发商Seesmic等知名公司。Seesmic公司CEO在接受采访时更是指出：“必须将资源投入到有增长的领域，也就是正在爆发式增长的iPhone和Android操作系统。”在面对竞争对手大军压上的情形下，RIM黑莓近日做出了一系列改良措施，为了挽回目前的不利局面，黑莓的变革之路正在拉开序幕。
近几年RIM在北美的出货量统计图
一直以来，RIM公司的情况只能说并不乐观，但是在前几周的公司盈利电话会议上却第一次显示出了RIM公司脆弱的一面。RIM公布的净收入和去年同季度相比下降了10%。也就是从7.69亿美金下降到了6.95亿美金。截止到目前为止，RIM公司今年的股价已经暴跌了将近52%。同时平板领域的Playbook发货量也仅仅为50万台左右。此外RIM在财报中表示将用裁员的方式削减支出。具体时间将从今年第二财季正式开展，预计能在第三季度有所好转。RIM公司还宣布称公司董事会已授权批准回购最多5%的公司流通股。
2月-5月各大厂商市场份额占有率排行
值得庆幸的事，面对这些困难和压力，RIM公司并没有坐以待毙，也于近日做出了一些措施。不仅向竞争对手开放高度安全的企业服务器，而且还宣布与微软结盟使用微软的必应Bing搜索和地图服务。但是有分析人士认为，黑莓的开放性尝试也颇具风险。开放企业服务是双面性的，有可能让黑莓手机失去其数据优势，从而导致用户流向竞争对手。
另外，微软在搜索与地图的成熟度方面都不及谷歌。加盟微软势必会让黑莓手机用户花费很长的时间去适应。除了以上这些方面，黑莓也在加快新产品的发布速度。5月份黑莓大会上发布的两款手机Bold 9900和Bold 9930都给用户留下了很深的印象。从中我们也能看出RIM一直在努力改变现状。
RIM在过去几年中的收购情况
RIM公司相比其竞争对手来说还是比较低调的。并没有借助营销等手段来推广自己的产品。但是该公司一直在不间断的购买新的技术并强化已有技术。在过去几年中，RIM主要的收购包括以下几个。
Torch Mobile——这或许是RIM为了改进黑莓平台应用程序而进行的一次完美收购。在RIM所有的并购交易中，这笔收购能最迅速的为该公司带来回报。Torch给予了RIM一个基于Webkit的渲染引擎。把该技术整合到RIM的新黑莓浏览器当中，它将会极大提升黑莓浏览器的表现性能。它同时也是新用户体验重要的组成部分之一。可能更重要的是，通过收购Torch，黑莓手机获得了HTML5行业标准能力，并能够支持Flash以及Silverlight。RIM当前所面临的挑战是提升Webkit渲染引擎的安全性能并且不要破坏黑莓引人注目的安全优势。
Torch Mobile基于WebKit引擎开发的Iris浏览器
Viigo——该公司的软件帮助用户通过手机获取一系列信息，包括天气预报、股市行情、体育赛事、播客（视频分享）和新闻标题。Viigo的软件是可订制的，用户可以自主选择喜爱的新闻来源，并设定天气预报的地区。Viigo还针对企业用户开发软件，帮助用户通过Viigo软件获取企业信息。企业网络管理员只需在防火墙后安装Viigo服务器，就可以向员工发布各种企业信息，例如公司日历、产品描述和价格表等。Viigo此前主要在黑莓手机上推广软件，被收购后将继续针对黑莓开发软件，但也将继续从事其他平台的软件开发。
RIM收购手机软件开发商Viigo
Alt-N技术——Alt-N的技术能够让RIM更为便捷的部署和管理目标公司的电子邮件服务器。
Dash Navigation——Dash通过蜂窝技术实现双向通讯来传输交通信息，Dash还通过所谓的“探查”网络来捕捉用户生成的内容。通过收购这家公司，将使RIM进一步扩展其LBS（Location Based Services，定位服务），与谷歌地图和诺基亚的Navteq定位服务进行抗衡。
QNX的系统服务
QNX——通过收购这家公司，QNX能够向RIM获得大量的实时系统（RTOS）体验和知识产权，其中包括重要的语言和音频音质算法、Flash工具盒和英特尔凌动体验。在最新的Playbook中也是采用的QNX操作系统。并且在未来的黑莓手机中也会有所体现。
应用开发商放弃黑莓的原因
RIM一直在努力得到更多开发人员的支持以应对App Store和Android Market的进攻。后两者依靠丰富的软件应用和手机游戏抢夺走了大量手机用户。面对这一情况，RIM公司女发言人玛丽莎·康威表示RIM将继续为用户提供更多的应用程序。目前RIM在线商店一共拥有超过3.5万的应用，相比前段时间也有了小幅度的增长。但是和竞争对手相比差距还是非常之大。谷歌的Android Market应用商店拥有20万以上的软件应用，而苹果App Store应用商店更是超过了42.5万款。软件应用和手机硬件一直是相辅相成的，因此如果开发者流失对于RIM来说将是一个沉重的打击。
应用开发商看衰黑莓平台
应用开发商纷纷放弃黑莓平台主要有以下几点原因。首先是他们觉得黑莓的市场规模比较小并且开发黑莓应用过于复杂导致了成本过高。其次，RIM设备的屏幕尺寸大小不等，操作系统也有所不同。在导航方式上也没有统一，既有实体键盘，也有触摸屏和滚轮按钮。
软件开发商Purple Forge公司CEO表示：“在开发黑莓应用的过程中，总会出现一些意想不到的事情，并且会花费高昂的费用。但是在苹果和安卓应用的开发上却很少有这些情况。在黑莓上却很普遍。”Mobile Roadie公司CEO也表示：“黑莓设备的多样化令人担忧，设备屏幕大小不同会导致图片扭曲，对于这件事情，用户首先责备的会是应用开发商。”他也暗示开发黑莓应用从某种角度上说会影响开发商的声誉。
综上所述，应用开发商们普遍认为放弃黑莓平台要比向用户提出注意事项更加简单和容易。在软件应用下载方面，苹果与黑莓应用的下载比例为20比1。这也是为何大量软件开发商转投苹果的原因之一。Mobile Roadie公司CEO还表示：据他们统计，在用户参与方面，仅有2%的黑莓用户与其公司进行互动，但是在iPhone和Android领域上，参与互动的人数超过50%。因此他们认为开发黑莓软件就是把大量资源投入到不吸引人的用户项目里。
此外，RIM公司计划在所有设备中使用统一的操作系统，这可能会遇到更严峻的挑战。上文中我们提到2010年RIM收购了QNX软件公司，今年4月份推出了采用新系统的黑莓PlayBook平板电脑，并且也计划在明年推出QNX系统黑莓手机。这种转变只会鼓励更多应用开发商放弃黑莓操作系统并持观望态度。
黑莓变革之路拉开序幕
笔者认为，黑莓需要走向更加开放的道路才能摆脱目前的困境。我们知道黑莓一直以来都比较保守，得益于信息功能和安全性的强大，黑莓一直在企业市场占据主导。RIM黑莓网络经过严格加密，各大企业的IT部门也非常认同其对设备内容的控制能力。
但是随着高端智能手机近些年来的日益普及，与之竞争的设备也逐渐获得认可，许多企业越来越愿意支持员工自己购买手机，从而在某种程度上对黑莓构成了冲击。刚刚我们提到，目前RIM公司决定向竞争对手开放高度安全的企业服务器，包括苹果iPhone和Android智能手机。这一开放策略从好的方面上来讲可能为其赢得更多营收，另外也可能因此赢得更多用户的青睐。
RIM向竞争对手开放企业服务器
其次，黑莓也正在奉行抱团战略。五月份的时候，黑莓与微软展开了合作，整合了微软的必应Bing搜索和地图服务。今天，市场竞争日趋激烈，RIM和微软之间的合作从某种角度上来看体现了行业发展的一个方向。由于消费者更容易喜爱上某一产品，因此如果能抓住消费者的心态，那么让消费者转而使用其它平台的手机并不容易。显然这一合作对双方来说都是共赢的局面。在集成微软的服务后，RIM公司将不必再花费太大精力开发搜索和地图功能，从而能投身于更具核心竞争力的新技术中。而对于微软来说，这笔交易也使必应获得了一个新的系统平台。
黑莓需加快新产品的开发力度
同时，黑莓也需要加快新产品的开发力度，通过推出新品恢复品牌活力。在五月份的黑莓大会上，RIM发布了两款黑莓手机——Bold 9900和Bold 9930。它们采用触摸屏，相比现有的黑莓手机来说拥有更薄、更美的外观。这两款黑莓智能手机是基于全新的BlackBerry7操作系统驱动的，以性能来导向的平台。目的是为全球黑莓用户带来最卓越的通信、多媒体及生产力体验。
据了解，中国国内三大运营商均引入了黑莓手机。这不仅预示着国内三大运营商围绕着黑莓业务的交锋正式展开，而且对于在全球节节败退的黑莓手机来说，也可以借中国市场重整旗鼓。但是能否成功还是个未知数。毕竟国内的用户沟通交流的主要方式多是传统的语音和短信业务。黑莓主打的Push Mail推送功能在国内并没有在国外那么受欢迎。
此外，黑莓手机还应该在主流的盈利广告平台、游戏、社交网络、电子钱包、企业应用上再多下功夫。毕竟如今硬件配合软件的手机生态系统模式已经基本确立。总的来说，我们都能看到黑莓的努力，只要RIM公司按部就班的变革，相信命运的天平还是会为他们倾斜的！